מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזרים – AENYU
ב־AENYU אנו מחויבים לשביעות רצון לקוחותינו ולעמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר של איכות. יחד עם זאת, אנו מאפשרים החזרה והחזר כספי בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
1. החזרות
ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתרנו תוך 14 ימים מקבלתו, וזאת בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית ובמצב חדש כפי שנמסר.
2. פגמים במוצר
במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם את תיאורו באתר, הלקוח זכאי להחזר כספי מלא או להחלפת המוצר, בהתאם לבחירתו. האחריות על דיווח התקלה חלה על הלקוח מיד עם קבלת המוצר ובכפוף להצגת הוכחת רכישה.
3. החזרים כספיים
החזר כספי יבוצע באותה שיטת תשלום בה בוצעה ההזמנה המקורית, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה על־ידי צוות AENYU.
4. מוצרים שלא ניתנים להחזרה
מסיבות היגיינה ובטיחות, מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפתחו אינם ניתנים להחזרה או להחזר כספי, אלא אם נמצא בהם פגם ייצור.
5. עלויות משלוח
דמי משלוח עבור החזרת מוצרים חלים על הלקוח, למעט במקרים בהם מדובר במוצר פגום או טעות מצד AENYU.
6. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות ההחזרות וההחזרים, ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא״ל: info@aenyu.com
